Wróć do case studies
Optymalizacja UX aplikacji bankowej w Arabii Saudyjskiej
Poprawiliśmy doświadczenie bankowości mobilnej przeprowadzając testy z użytkownikami, tworząc prototypy i analizując wyniki badań, aby wdrożyć zmiany UX oparte na danych.
iteracyjne testy z użytkownikami
badania UX
prototypowanie
eye tracking
Klient:
Współpraca z:
Język:
Wróć do case studies
Optymalizacja UX aplikacji bankowej w Arabii Saudyjskiej
Poprawiliśmy doświadczenie bankowości mobilnej przeprowadzając testy z użytkownikami, tworząc prototypy i analizując wyniki badań, aby wdrożyć zmiany UX oparte na danych.
iteracyjne testy z użytkownikami
badania UX
prototypowanie
eye tracking
Klient:
Współpraca z:
Język:
Zobacz wszystkie studia przypadków
Optymalizacja UX aplikacji bankowej w Arabii Saudyjskiej
Poprawiliśmy doświadczenie bankowości mobilnej przeprowadzając testy z użytkownikami, tworząc prototypy i analizując wyniki badań, aby wdrożyć zmiany UX oparte na danych.
iteracyjne testy z użytkownikami
badania UX
prototypowanie
eye tracking
Klient:
Współpraca z:
Język:
Wróć do case studies
Optymalizacja UX aplikacji bankowej w Arabii Saudyjskiej
Poprawiliśmy doświadczenie bankowości mobilnej przeprowadzając testy z użytkownikami, tworząc prototypy i analizując wyniki badań, aby wdrożyć zmiany UX oparte na danych.
iteracyjne testy z użytkownikami
badania UX
prototypowanie
eye tracking
Klient:
Współpraca z:
Język:
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Zatwierdzona użyteczność
Czterostopniowy proces optymalizacji UX oparty na realnych potrzebach użytkowników.
Efektywność zadań
Skrócony czas realizacji kluczowych dzłałań klientów - eliminacja zbędnych kroków i uproszczenie aplikacji.
Precyzja nawigacji
Zapewnienie płynnych i bezbłędnych ścieżek użytkownika, które minimalizują błędy i zwiększają zaufanie użytkowników.
Wyzwanie
Riyad Bank dążył do stworzenia nowoczesnej aplikacji bankowości mobilnej, zapewniającej klientom w Arabii Saudyjskiej płynne, intuicyjne i wydajne doświadczenie. Rosnąca popularność bankowości mobilnej sprawiła, że kluczowe stało się zapewnienie bezproblemowej obsługi, wspierającej lojalność, zaufanie i zaangażowanie klientów.
Aby uniknąć problemów z użytecznością przed wdrożeniem, bank przeprowadził testy użyteczności w warunkach laboratoryjnych, realizowane w czterech kluczowych etapach na przestrzeni 12 miesięcy. Wraz z zespołem mServices, naszym zadaniem, jako liderów badań UX, było projektowanie, prowadzenie i analiza badań użyteczności, w tym testów eye-tracking, w celu identyfikacji barier przed rozpoczęciem developmentu.
Kluczowe wyzwania biznesowe:
Optymalizacja ścieżek użytkownika – umożliwienie klientom sprawnej realizacji kluczowych operacji bankowych
Redukcja obciążenia poznawczego – projektowanie intuicyjnego interfejsu z przejrzystą nawigacją i minimalnym wysiłkiem użytkownika
Weryfikacja decyzji projektowych na wczesnym etapie – identyfikacja problemów z użytecznością przed kosztownym wdrożeniem
Wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa – zapewnienie użytkownikom komfortu i kontroli nad procesami bankowymi
Wyzwanie
Riyad Bank dążył do stworzenia nowoczesnej aplikacji bankowości mobilnej, zapewniającej klientom w Arabii Saudyjskiej płynne, intuicyjne i wydajne doświadczenie. Rosnąca popularność bankowości mobilnej sprawiła, że kluczowe stało się zapewnienie bezproblemowej obsługi, wspierającej lojalność, zaufanie i zaangażowanie klientów.
Aby uniknąć problemów z użytecznością przed wdrożeniem, bank przeprowadził testy użyteczności w warunkach laboratoryjnych, realizowane w czterech kluczowych etapach na przestrzeni 12 miesięcy. Wraz z zespołem mServices, naszym zadaniem, jako liderów badań UX, było projektowanie, prowadzenie i analiza badań użyteczności, w tym testów eye-tracking, w celu identyfikacji barier przed rozpoczęciem developmentu.
Kluczowe wyzwania biznesowe:
Optymalizacja ścieżek użytkownika – umożliwienie klientom sprawnej realizacji kluczowych operacji bankowych
Redukcja obciążenia poznawczego – projektowanie intuicyjnego interfejsu z przejrzystą nawigacją i minimalnym wysiłkiem użytkownika
Weryfikacja decyzji projektowych na wczesnym etapie – identyfikacja problemów z użytecznością przed kosztownym wdrożeniem
Wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa – zapewnienie użytkownikom komfortu i kontroli nad procesami bankowymi
Wyzwanie
Riyad Bank dążył do stworzenia nowoczesnej aplikacji bankowości mobilnej, zapewniającej klientom w Arabii Saudyjskiej płynne, intuicyjne i wydajne doświadczenie. Rosnąca popularność bankowości mobilnej sprawiła, że kluczowe stało się zapewnienie bezproblemowej obsługi, wspierającej lojalność, zaufanie i zaangażowanie klientów.
Aby uniknąć problemów z użytecznością przed wdrożeniem, bank przeprowadził testy użyteczności w warunkach laboratoryjnych, realizowane w czterech kluczowych etapach na przestrzeni 12 miesięcy. Wraz z zespołem mServices, naszym zadaniem, jako liderów badań UX, było projektowanie, prowadzenie i analiza badań użyteczności, w tym testów eye-tracking, w celu identyfikacji barier przed rozpoczęciem developmentu.
Kluczowe wyzwania biznesowe:
Optymalizacja ścieżek użytkownika – umożliwienie klientom sprawnej realizacji kluczowych operacji bankowych
Redukcja obciążenia poznawczego – projektowanie intuicyjnego interfejsu z przejrzystą nawigacją i minimalnym wysiłkiem użytkownika
Weryfikacja decyzji projektowych na wczesnym etapie – identyfikacja problemów z użytecznością przed kosztownym wdrożeniem
Wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa – zapewnienie użytkownikom komfortu i kontroli nad procesami bankowymi
Wyzwanie
Riyad Bank dążył do stworzenia nowoczesnej aplikacji bankowości mobilnej, zapewniającej klientom w Arabii Saudyjskiej płynne, intuicyjne i wydajne doświadczenie. Rosnąca popularność bankowości mobilnej sprawiła, że kluczowe stało się zapewnienie bezproblemowej obsługi, wspierającej lojalność, zaufanie i zaangażowanie klientów.
Aby uniknąć problemów z użytecznością przed wdrożeniem, bank przeprowadził testy użyteczności w warunkach laboratoryjnych, realizowane w czterech kluczowych etapach na przestrzeni 12 miesięcy. Wraz z zespołem mServices, naszym zadaniem, jako liderów badań UX, było projektowanie, prowadzenie i analiza badań użyteczności, w tym testów eye-tracking, w celu identyfikacji barier przed rozpoczęciem developmentu.
Kluczowe wyzwania biznesowe:
Optymalizacja ścieżek użytkownika – umożliwienie klientom sprawnej realizacji kluczowych operacji bankowych
Redukcja obciążenia poznawczego – projektowanie intuicyjnego interfejsu z przejrzystą nawigacją i minimalnym wysiłkiem użytkownika
Weryfikacja decyzji projektowych na wczesnym etapie – identyfikacja problemów z użytecznością przed kosztownym wdrożeniem
Wzmocnienie poczucia bezpieczeństwa – zapewnienie użytkownikom komfortu i kontroli nad procesami bankowymi
Podejście
Przeprowadziliśmy szczegółowe badania użyteczności, aby każda sesja testowa dostarczała konkretnych wniosków, które bezpośrednio wpływały na ulepszenia projektu. W czterech rundach testów obserwowaliśmy, jak użytkownicy korzystają z kolejnych wersji prototypów, i na tej podstawie rekomendowaliśmy kluczowe poprawki UX jeszcze przed wdrożeniem.
Podejście
Przeprowadziliśmy szczegółowe badania użyteczności, aby każda sesja testowa dostarczała konkretnych wniosków, które bezpośrednio wpływały na ulepszenia projektu. W czterech rundach testów obserwowaliśmy, jak użytkownicy korzystają z kolejnych wersji prototypów, i na tej podstawie rekomendowaliśmy kluczowe poprawki UX jeszcze przed wdrożeniem.
Podejście
Przeprowadziliśmy szczegółowe badania użyteczności, aby każda sesja testowa dostarczała konkretnych wniosków, które bezpośrednio wpływały na ulepszenia projektu. W czterech rundach testów obserwowaliśmy, jak użytkownicy korzystają z kolejnych wersji prototypów, i na tej podstawie rekomendowaliśmy kluczowe poprawki UX jeszcze przed wdrożeniem.
Podejście
Przeprowadziliśmy szczegółowe badania użyteczności, aby każda sesja testowa dostarczała konkretnych wniosków, które bezpośrednio wpływały na ulepszenia projektu. W czterech rundach testów obserwowaliśmy, jak użytkownicy korzystają z kolejnych wersji prototypów, i na tej podstawie rekomendowaliśmy kluczowe poprawki UX jeszcze przed wdrożeniem.
Metodologie i etapy projektu
Określiliśmy jasne cele badawcze dopasowane do każdego etapu rozwoju aplikacji, aby każda sesja testowa dostarczała praktycznych informacji:
Zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy bankowe (np. przelewy, opłacanie rachunków, wnioski kredytowe).
Stworzyliśmy realistyczne scenariusze użytkownika, odzwierciedlające rzeczywiste zachowania klientów.
Opracowaliśmy ustrukturyzowany skrypt testowy, zapewniający spójność w zbieraniu danych.
Metodologie i fazy
Określiliśmy jasne cele badawcze dopasowane do każdego etapu rozwoju aplikacji, aby każda sesja testowa dostarczała praktycznych informacji:
Zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy bankowe (np. przelewy, opłacanie rachunków, wnioski kredytowe).
Stworzyliśmy realistyczne scenariusze użytkownika, odzwierciedlające rzeczywiste zachowania klientów.
Opracowaliśmy ustrukturyzowany skrypt testowy, zapewniający spójność w zbieraniu danych.
Metodologie i fazy
Określiliśmy jasne cele badawcze dopasowane do każdego etapu rozwoju aplikacji, aby każda sesja testowa dostarczała praktycznych informacji:
Zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy bankowe (np. przelewy, opłacanie rachunków, wnioski kredytowe).
Stworzyliśmy realistyczne scenariusze użytkownika, odzwierciedlające rzeczywiste zachowania klientów.
Opracowaliśmy ustrukturyzowany skrypt testowy, zapewniający spójność w zbieraniu danych.
Metodologie i etapy projektu
Określiliśmy jasne cele badawcze dopasowane do każdego etapu rozwoju aplikacji, aby każda sesja testowa dostarczała praktycznych informacji:
Zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy bankowe (np. przelewy, opłacanie rachunków, wnioski kredytowe).
Stworzyliśmy realistyczne scenariusze użytkownika, odzwierciedlające rzeczywiste zachowania klientów.
Opracowaliśmy ustrukturyzowany skrypt testowy, zapewniający spójność w zbieraniu danych.
Metodologie i etapy projektu
Określiliśmy jasne cele badawcze dopasowane do każdego etapu rozwoju aplikacji, aby każda sesja testowa dostarczała praktycznych informacji:
Zidentyfikowaliśmy kluczowe procesy bankowe (np. przelewy, opłacanie rachunków, wnioski kredytowe).
Stworzyliśmy realistyczne scenariusze użytkownika, odzwierciedlające rzeczywiste zachowania klientów.
Opracowaliśmy ustrukturyzowany skrypt testowy, zapewniający spójność w zbieraniu danych.
Wnioski
Ten projekt podkreśla kluczową rolę wczesnego testowania użyteczności w doskonaleniu doświadczeń bankowości mobilnej. Dzięki systematycznym badaniom z użytkownikami i analizie eye-tracking pomogliśmy Riyad Bank stworzyć intuicyjną, wydajną i angażującą aplikację jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia, zapewniając doskonałe doświadczenie użytkownika już od pierwszego dnia użytkowania.
Wnioski
Ten projekt podkreśla kluczową rolę wczesnego testowania użyteczności w doskonaleniu doświadczeń bankowości mobilnej. Dzięki systematycznym badaniom z użytkownikami i analizie eye-tracking pomogliśmy Riyad Bank stworzyć intuicyjną, wydajną i angażującą aplikację jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia, zapewniając doskonałe doświadczenie użytkownika już od pierwszego dnia użytkowania.
Wnioski
Ten projekt podkreśla kluczową rolę wczesnego testowania użyteczności w doskonaleniu doświadczeń bankowości mobilnej. Dzięki systematycznym badaniom z użytkownikami i analizie eye-tracking pomogliśmy Riyad Bank stworzyć intuicyjną, wydajną i angażującą aplikację jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia, zapewniając doskonałe doświadczenie użytkownika już od pierwszego dnia użytkowania.
Wnioski
Ten projekt podkreśla kluczową rolę wczesnego testowania użyteczności w doskonaleniu doświadczeń bankowości mobilnej. Dzięki systematycznym badaniom z użytkownikami i analizie eye-tracking pomogliśmy Riyad Bank stworzyć intuicyjną, wydajną i angażującą aplikację jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia, zapewniając doskonałe doświadczenie użytkownika już od pierwszego dnia użytkowania.
Efekty
Improved task efficiency: users completed transactions faster and with fewer errors.
Higher engagement: more intuitive UX/UI increased app adoption and user satisfaction.
Cost savings: early detection of usability issues minimized post-launch fixes.
Enhanced navigation: eye-tracking insights refined visual hierarchy and interaction design.
Competitive edge: delivered a modern banking app that stands out in the Saudi market.
Efekty
Improved task efficiency: users completed transactions faster and with fewer errors.
Higher engagement: more intuitive UX/UI increased app adoption and user satisfaction.
Cost savings: early detection of usability issues minimized post-launch fixes.
Enhanced navigation: eye-tracking insights refined visual hierarchy and interaction design.
Competitive edge: delivered a modern banking app that stands out in the Saudi market.
Efekty
Improved task efficiency: users completed transactions faster and with fewer errors.
Higher engagement: more intuitive UX/UI increased app adoption and user satisfaction.
Cost savings: early detection of usability issues minimized post-launch fixes.
Enhanced navigation: eye-tracking insights refined visual hierarchy and interaction design.
Competitive edge: delivered a modern banking app that stands out in the Saudi market.
Efekty
Improved task efficiency: users completed transactions faster and with fewer errors.
Higher engagement: more intuitive UX/UI increased app adoption and user satisfaction.
Cost savings: early detection of usability issues minimized post-launch fixes.
Enhanced navigation: eye-tracking insights refined visual hierarchy and interaction design.
Competitive edge: delivered a modern banking app that stands out in the Saudi market.
Historie, które napędzają sukces
Zobacz case studies
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Historie, które napędzają sukces
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Historie, które napędzają sukces
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Historie, które napędzają sukces
Zobacz case studies
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Historie, które napędzają sukces
Zobacz case studies
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
