Optymalizacja nawigacji dla polskich linii lotniczych

Zweryfikowaliśmy i udoskonaliliśmy strukturę informacji w serwisie dzięki testom użyteczności i dwóm rundom tree testing.

usability testing

tree testing

information architecture

Klient:

Współpraca z:

Język:

Optymalizacja nawigacji dla polskich linii lotniczych

Zweryfikowaliśmy i udoskonaliliśmy strukturę informacji w serwisie dzięki testom użyteczności i dwóm rundom tree testing.

usability testing

tree testing

information architecture

Klient:

Współpraca z:

Język:

Optymalizacja nawigacji dla polskich linii lotniczych

Zweryfikowaliśmy i udoskonaliliśmy strukturę informacji w serwisie dzięki testom użyteczności i dwóm rundom tree testing.

usability testing

tree testing

information architecture

Klient:

Współpraca z:

Język:

Optymalizacja nawigacji dla polskich linii lotniczych

Zweryfikowaliśmy i udoskonaliliśmy strukturę informacji w serwisie dzięki testom użyteczności i dwóm rundom tree testing.

usability testing

tree testing

information architecture

Klient:

Współpraca z:

Język:

Optymalizacja nawigacji dla polskich linii lotniczych

Zweryfikowaliśmy i udoskonaliliśmy strukturę informacji w serwisie dzięki testom użyteczności i dwóm rundom tree testing.

usability testing

tree testing

information architecture

Klient:

Współpraca z:

Język:

Uproszczona struktura

Przetestowane grupowanie treści lepiej odzwierciedla logikę użytkowników.

Doprecyzowane etykiety

Sprawdzone i poprawione nazewnictwo kategorii na podstawie testów.

Zweryfikowane dane

Wnioski z badań przekazane zespołowi klienta przed wdrożeniem zmian.

Uproszczona struktura

Przetestowane grupowanie treści lepiej odzwierciedla logikę użytkowników.

Doprecyzowane etykiety

Sprawdzone i poprawione nazewnictwo kategorii na podstawie testów.

Zweryfikowane dane

Wnioski z badań przekazane zespołowi klienta przed wdrożeniem zmian.

Wyzwanie

PLL LOT przygotowywał się do wdrożenia zmian w architekturze informacji i strukturze menu na stronie lot.com. Przed ich wprowadzeniem należało sprawdzić, czy nowa struktura lepiej odpowiada oczekiwaniom użytkowników. UXhands było odpowiedzialne za realizację procesu badawczego oraz dostarczenie konkretnych rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji projektowych. Wdrożenie odbywało się po stronie zespołu klienta, na podstawie uzyskanych wyników.

Kluczowe wyzwania biznesowe:

  • Weryfikacja nowej struktury - ocena, czy zaproponowana architektura odpowiada sposobowi, w jaki użytkownicy szukają informacji

  • Poprawa czytelności etykiet - sprawdzenie, czy nazwy kategorii i punktów wejścia są zrozumiałe

  • Ograniczenie trudności nawigacyjnych - identyfikacja wzorców struktury powodujących zawahanie lub błędne kliknięcia

  • Dostarczenie danych wspierających decyzje - przekazanie zespołowi klienta rzetelnych wniosków przed wdrożeniem zmian

Wyzwanie

PLL LOT przygotowywał się do wdrożenia zmian w architekturze informacji i strukturze menu na stronie lot.com. Przed ich wprowadzeniem należało sprawdzić, czy nowa struktura lepiej odpowiada oczekiwaniom użytkowników. UXhands było odpowiedzialne za realizację procesu badawczego oraz dostarczenie konkretnych rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji projektowych. Wdrożenie odbywało się po stronie zespołu klienta, na podstawie uzyskanych wyników.

Kluczowe wyzwania biznesowe:

  • Weryfikacja nowej struktury - ocena, czy zaproponowana architektura odpowiada sposobowi, w jaki użytkownicy szukają informacji

  • Poprawa czytelności etykiet - sprawdzenie, czy nazwy kategorii i punktów wejścia są zrozumiałe

  • Ograniczenie trudności nawigacyjnych - identyfikacja wzorców struktury powodujących zawahanie lub błędne kliknięcia

  • Dostarczenie danych wspierających decyzje - przekazanie zespołowi klienta rzetelnych wniosków przed wdrożeniem zmian

Wyzwanie

PLL LOT przygotowywał się do wdrożenia zmian w architekturze informacji i strukturze menu na stronie lot.com. Przed ich wprowadzeniem należało sprawdzić, czy nowa struktura lepiej odpowiada oczekiwaniom użytkowników. UXhands było odpowiedzialne za realizację procesu badawczego oraz dostarczenie konkretnych rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji projektowych. Wdrożenie odbywało się po stronie zespołu klienta, na podstawie uzyskanych wyników.

Kluczowe wyzwania biznesowe:

  • Weryfikacja nowej struktury - ocena, czy zaproponowana architektura odpowiada sposobowi, w jaki użytkownicy szukają informacji

  • Poprawa czytelności etykiet - sprawdzenie, czy nazwy kategorii i punktów wejścia są zrozumiałe

  • Ograniczenie trudności nawigacyjnych - identyfikacja wzorców struktury powodujących zawahanie lub błędne kliknięcia

  • Dostarczenie danych wspierających decyzje - przekazanie zespołowi klienta rzetelnych wniosków przed wdrożeniem zmian

Wyzwanie

PLL LOT przygotowywał się do wdrożenia zmian w architekturze informacji i strukturze menu na stronie lot.com. Przed ich wprowadzeniem należało sprawdzić, czy nowa struktura lepiej odpowiada oczekiwaniom użytkowników. UXhands było odpowiedzialne za realizację procesu badawczego oraz dostarczenie konkretnych rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji projektowych. Wdrożenie odbywało się po stronie zespołu klienta, na podstawie uzyskanych wyników.

Kluczowe wyzwania biznesowe:

  • Weryfikacja nowej struktury - ocena, czy zaproponowana architektura odpowiada sposobowi, w jaki użytkownicy szukają informacji

  • Poprawa czytelności etykiet - sprawdzenie, czy nazwy kategorii i punktów wejścia są zrozumiałe

  • Ograniczenie trudności nawigacyjnych - identyfikacja wzorców struktury powodujących zawahanie lub błędne kliknięcia

  • Dostarczenie danych wspierających decyzje - przekazanie zespołowi klienta rzetelnych wniosków przed wdrożeniem zmian

Wyzwanie

PLL LOT przygotowywał się do wdrożenia zmian w architekturze informacji i strukturze menu na stronie lot.com. Przed ich wprowadzeniem należało sprawdzić, czy nowa struktura lepiej odpowiada oczekiwaniom użytkowników. UXhands było odpowiedzialne za realizację procesu badawczego oraz dostarczenie konkretnych rekomendacji wspierających podejmowanie decyzji projektowych. Wdrożenie odbywało się po stronie zespołu klienta, na podstawie uzyskanych wyników.

Kluczowe wyzwania biznesowe:

  • Weryfikacja nowej struktury - ocena, czy zaproponowana architektura odpowiada sposobowi, w jaki użytkownicy szukają informacji

  • Poprawa czytelności etykiet - sprawdzenie, czy nazwy kategorii i punktów wejścia są zrozumiałe

  • Ograniczenie trudności nawigacyjnych - identyfikacja wzorców struktury powodujących zawahanie lub błędne kliknięcia

  • Dostarczenie danych wspierających decyzje - przekazanie zespołowi klienta rzetelnych wniosków przed wdrożeniem zmian

Podejście

Proces badawczy prowadzony przez UXhands został podzielony na etapy, z których każdy opierał się na wnioskach z poprzedniego. Dzięki temu testowane rozwiązania mogły być iteracyjnie dopracowywane. Połączenie metod jakościowych i ilościowych pozwoliło na kompleksową ocenę skuteczności obecnej oraz proponowanej struktury menu.

Podejście

Proces badawczy prowadzony przez UXhands został podzielony na etapy, z których każdy opierał się na wnioskach z poprzedniego. Dzięki temu testowane rozwiązania mogły być iteracyjnie dopracowywane. Połączenie metod jakościowych i ilościowych pozwoliło na kompleksową ocenę skuteczności obecnej oraz proponowanej struktury menu.

Podejście

Proces badawczy prowadzony przez UXhands został podzielony na etapy, z których każdy opierał się na wnioskach z poprzedniego. Dzięki temu testowane rozwiązania mogły być iteracyjnie dopracowywane. Połączenie metod jakościowych i ilościowych pozwoliło na kompleksową ocenę skuteczności obecnej oraz proponowanej struktury menu.

Podejście

Proces badawczy prowadzony przez UXhands został podzielony na etapy, z których każdy opierał się na wnioskach z poprzedniego. Dzięki temu testowane rozwiązania mogły być iteracyjnie dopracowywane. Połączenie metod jakościowych i ilościowych pozwoliło na kompleksową ocenę skuteczności obecnej oraz proponowanej struktury menu.

Podejście

Proces badawczy prowadzony przez UXhands został podzielony na etapy, z których każdy opierał się na wnioskach z poprzedniego. Dzięki temu testowane rozwiązania mogły być iteracyjnie dopracowywane. Połączenie metod jakościowych i ilościowych pozwoliło na kompleksową ocenę skuteczności obecnej oraz proponowanej struktury menu.

Metodologie i etapy projektu

Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing

Metodologie i fazy

Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing

Metodologie i etapy projektu

Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing

Metodologie i etapy projektu

Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing
Metodologie i fazy
Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing
Metodologie i fazy
Plan badawczy i przygotowanie scenariuszy
  • Określono cele badawcze dotyczące odnajdywania treści, etykietowania i logiki struktury.

  • Opracowano realistyczne scenariusze zadań na podstawie typowych ścieżek użytkowników.

  • Zdefiniowano wskaźniki sukcesu, m.in. skuteczność zadań, błędy nawigacyjne i momenty zawahania.

Test użyteczności aktualnej strony
Runda 1: tree testing
Runda 2: tree testing

Wnioski

Wielofazowy proces badawczy umożliwił stopniowe dopracowywanie rozwiązań i potwierdził, że nawet niewielkie zmiany w etykietowaniu i sposobie grupowania treści mogą znacząco poprawić przejrzystość nawigacji i zmniejszyć obciążenie poznawcze. Dzięki połączeniu metod jakościowych i ilościowych zaproponowana struktura została oparta na rzetelnych danych i lepiej odzwierciedlała sposób myślenia użytkowników.

Wnioski

Wielofazowy proces badawczy umożliwił stopniowe dopracowywanie rozwiązań i potwierdził, że nawet niewielkie zmiany w etykietowaniu i sposobie grupowania treści mogą znacząco poprawić przejrzystość nawigacji i zmniejszyć obciążenie poznawcze. Dzięki połączeniu metod jakościowych i ilościowych zaproponowana struktura została oparta na rzetelnych danych i lepiej odzwierciedlała sposób myślenia użytkowników.

Wnioski

Wielofazowy proces badawczy umożliwił stopniowe dopracowywanie rozwiązań i potwierdził, że nawet niewielkie zmiany w etykietowaniu i sposobie grupowania treści mogą znacząco poprawić przejrzystość nawigacji i zmniejszyć obciążenie poznawcze. Dzięki połączeniu metod jakościowych i ilościowych zaproponowana struktura została oparta na rzetelnych danych i lepiej odzwierciedlała sposób myślenia użytkowników.

Wnioski

Wielofazowy proces badawczy umożliwił stopniowe dopracowywanie rozwiązań i potwierdził, że nawet niewielkie zmiany w etykietowaniu i sposobie grupowania treści mogą znacząco poprawić przejrzystość nawigacji i zmniejszyć obciążenie poznawcze. Dzięki połączeniu metod jakościowych i ilościowych zaproponowana struktura została oparta na rzetelnych danych i lepiej odzwierciedlała sposób myślenia użytkowników.

Wnioski

Wielofazowy proces badawczy umożliwił stopniowe dopracowywanie rozwiązań i potwierdził, że nawet niewielkie zmiany w etykietowaniu i sposobie grupowania treści mogą znacząco poprawić przejrzystość nawigacji i zmniejszyć obciążenie poznawcze. Dzięki połączeniu metod jakościowych i ilościowych zaproponowana struktura została oparta na rzetelnych danych i lepiej odzwierciedlała sposób myślenia użytkowników.

Efekty

Udoskonalona struktura: nawigacja została zreorganizowana, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom użytkowników oraz rzeczywistym zachowaniom podczas wyszukiwania.

Poprawiona przejrzystość: etykiety kategorii i grupowanie treści zostały dostosowane, aby zmniejszyć niejasności i zmęczenie decyzyjne.

Zmniejszenie dezorientacji: użytkownicy dotarli do swoich docelowych miejsc szybciej, z mniejszą liczbą błędów i cofnięć.

Weryfikacja struktury: badanie metodą tree testing potwierdziło skuteczność zmian przed wdrożeniem.

Efekty

Udoskonalona struktura: nawigacja została zreorganizowana, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom użytkowników oraz rzeczywistym zachowaniom podczas wyszukiwania.

Poprawiona przejrzystość: etykiety kategorii i grupowanie treści zostały dostosowane, aby zmniejszyć niejasności i zmęczenie decyzyjne.

Zmniejszenie dezorientacji: użytkownicy dotarli do swoich docelowych miejsc szybciej, z mniejszą liczbą błędów i cofnięć.

Weryfikacja struktury: badanie metodą tree testing potwierdziło skuteczność zmian przed wdrożeniem.

Efekty

Udoskonalona struktura: nawigacja została zreorganizowana, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom użytkowników oraz rzeczywistym zachowaniom podczas wyszukiwania.

Poprawiona przejrzystość: etykiety kategorii i grupowanie treści zostały dostosowane, aby zmniejszyć niejasności i zmęczenie decyzyjne.

Zmniejszenie dezorientacji: użytkownicy dotarli do swoich docelowych miejsc szybciej, z mniejszą liczbą błędów i cofnięć.

Weryfikacja struktury: badanie metodą tree testing potwierdziło skuteczność zmian przed wdrożeniem.

Efekty

Udoskonalona struktura: nawigacja została zreorganizowana, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom użytkowników oraz rzeczywistym zachowaniom podczas wyszukiwania.

Poprawiona przejrzystość: etykiety kategorii i grupowanie treści zostały dostosowane, aby zmniejszyć niejasności i zmęczenie decyzyjne.

Zmniejszenie dezorientacji: użytkownicy dotarli do swoich docelowych miejsc szybciej, z mniejszą liczbą błędów i cofnięć.

Weryfikacja struktury: badanie metodą tree testing potwierdziło skuteczność zmian przed wdrożeniem.

Efekty

Udoskonalona struktura: nawigacja została zreorganizowana, aby lepiej odpowiadała oczekiwaniom użytkowników oraz rzeczywistym zachowaniom podczas wyszukiwania.

Poprawiona przejrzystość: etykiety kategorii i grupowanie treści zostały dostosowane, aby zmniejszyć niejasności i zmęczenie decyzyjne.

Zmniejszenie dezorientacji: użytkownicy dotarli do swoich docelowych miejsc szybciej, z mniejszą liczbą błędów i cofnięć.

Weryfikacja struktury: badanie metodą tree testing potwierdziło skuteczność zmian przed wdrożeniem.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Potrzebujesz wsparcia eksperta?

Umów się na bezpłatną konsultację i sprawdź, jak możemy Ci pomóc.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.

Wybrane projekty

Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.