Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Zachowania użytkowników
Obserwacja, w jaki sposób użytkownicy podchodzą do procesu rezerwacji.
Problemy z interfejsem
Identyfikacja obszarów powodujących trudności lub dezorientację.
Rekomendacje projektowe
Zebrano opinie w celu wskazania kierunków usprawnień interfejsu rezerwacyjnego.
Wyzwanie
LOT wprowadził nowy prototyp modułu rezerwacji lotów (Booker) i musiał sprawdzić, czy jest intuicyjny, wydajny i zgodny z zachowaniami użytkowników. Skupiono się na przejrzystości, efektywności i łatwości podejmowania decyzji—szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe wyzwania biznesowe obejmowały:
Przejrzystość przepływu: użytkownicy mieli trudności z interakcjami wieloetapowymi, zwłaszcza z kalendarzem i filtrami.
Niedopasowanie terminologii: niektóre etykiety były błędnie interpretowane (np. typ podróży).
Hierarchia wizualna: istotne szczegóły ginęły podczas skanowania (np. ograniczenia sezonowe).
Spójność urządzeń: logika mobilna i desktopowa różniły się na kluczowych ekranach.
Wyzwanie
LOT wprowadził nowy prototyp modułu rezerwacji lotów (Booker) i musiał sprawdzić, czy jest intuicyjny, wydajny i zgodny z zachowaniami użytkowników. Skupiono się na przejrzystości, efektywności i łatwości podejmowania decyzji—szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe wyzwania biznesowe obejmowały:
Przejrzystość przepływu: użytkownicy mieli trudności z interakcjami wieloetapowymi, zwłaszcza z kalendarzem i filtrami.
Niedopasowanie terminologii: niektóre etykiety były błędnie interpretowane (np. typ podróży).
Hierarchia wizualna: istotne szczegóły ginęły podczas skanowania (np. ograniczenia sezonowe).
Spójność urządzeń: logika mobilna i desktopowa różniły się na kluczowych ekranach.
Wyzwanie
LOT wprowadził nowy prototyp modułu rezerwacji lotów (Booker) i musiał sprawdzić, czy jest intuicyjny, wydajny i zgodny z zachowaniami użytkowników. Skupiono się na przejrzystości, efektywności i łatwości podejmowania decyzji—szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe wyzwania biznesowe obejmowały:
Przejrzystość przepływu: użytkownicy mieli trudności z interakcjami wieloetapowymi, zwłaszcza z kalendarzem i filtrami.
Niedopasowanie terminologii: niektóre etykiety były błędnie interpretowane (np. typ podróży).
Hierarchia wizualna: istotne szczegóły ginęły podczas skanowania (np. ograniczenia sezonowe).
Spójność urządzeń: logika mobilna i desktopowa różniły się na kluczowych ekranach.
Wyzwanie
LOT wprowadził nowy prototyp modułu rezerwacji lotów (Booker) i musiał sprawdzić, czy jest intuicyjny, wydajny i zgodny z zachowaniami użytkowników. Skupiono się na przejrzystości, efektywności i łatwości podejmowania decyzji—szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe wyzwania biznesowe obejmowały:
Przejrzystość przepływu: użytkownicy mieli trudności z interakcjami wieloetapowymi, zwłaszcza z kalendarzem i filtrami.
Niedopasowanie terminologii: niektóre etykiety były błędnie interpretowane (np. typ podróży).
Hierarchia wizualna: istotne szczegóły ginęły podczas skanowania (np. ograniczenia sezonowe).
Spójność urządzeń: logika mobilna i desktopowa różniły się na kluczowych ekranach.
Wyzwanie
LOT wprowadził nowy prototyp modułu rezerwacji lotów (Booker) i musiał sprawdzić, czy jest intuicyjny, wydajny i zgodny z zachowaniami użytkowników. Skupiono się na przejrzystości, efektywności i łatwości podejmowania decyzji—szczególnie na urządzeniach mobilnych.
Kluczowe wyzwania biznesowe obejmowały:
Przejrzystość przepływu: użytkownicy mieli trudności z interakcjami wieloetapowymi, zwłaszcza z kalendarzem i filtrami.
Niedopasowanie terminologii: niektóre etykiety były błędnie interpretowane (np. typ podróży).
Hierarchia wizualna: istotne szczegóły ginęły podczas skanowania (np. ograniczenia sezonowe).
Spójność urządzeń: logika mobilna i desktopowa różniły się na kluczowych ekranach.
Podejście
Projekt koncentrował się na moderowanych testach użyteczności klikalnego prototypu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Uczestnicy mieli za zadanie wykonywać zadania, takie jak wybieranie miejsc docelowych, dat i typów pasażerów, jednocześnie dzieląc się swoimi przemyśleniami na głos.
Podejście
Projekt koncentrował się na moderowanych testach użyteczności klikalnego prototypu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Uczestnicy mieli za zadanie wykonywać zadania, takie jak wybieranie miejsc docelowych, dat i typów pasażerów, jednocześnie dzieląc się swoimi przemyśleniami na głos.
Podejście
Projekt koncentrował się na moderowanych testach użyteczności klikalnego prototypu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Uczestnicy mieli za zadanie wykonywać zadania, takie jak wybieranie miejsc docelowych, dat i typów pasażerów, jednocześnie dzieląc się swoimi przemyśleniami na głos.
Podejście
Projekt koncentrował się na moderowanych testach użyteczności klikalnego prototypu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Uczestnicy mieli za zadanie wykonywać zadania, takie jak wybieranie miejsc docelowych, dat i typów pasażerów, jednocześnie dzieląc się swoimi przemyśleniami na głos.
Podejście
Projekt koncentrował się na moderowanych testach użyteczności klikalnego prototypu na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych. Uczestnicy mieli za zadanie wykonywać zadania, takie jak wybieranie miejsc docelowych, dat i typów pasażerów, jednocześnie dzieląc się swoimi przemyśleniami na głos.
Metodologie i etapy projektu
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Moderowane sesje dostarczyły zarówno wglądu w zachowania użytkowników, jak i ich postawy wobec testowanego procesu.
Obserwowano, jak uczestnicy poruszali się po kluczowych etapach procesu rezerwacji, identyfikując momenty zawahania, dezorientacji oraz pewności w podejmowaniu decyzji.
Zbierano werbalne opinie uczestników, aby zrozumieć powody ich wyborów oraz ogólne wrażenia z korzystania z procesu.
Pod koniec każdej sesji prezentowano alternatywne warianty wizualne wybranych elementów, aby zebrać preferencje i opinie porównawcze.
Wnioski zostały opracowane w formie ustrukturyzowanego raportu z rekomendacjami.
Zidentyfikowano powtarzające się wzorce związane z logiką poruszania się po procesie, czytelnością informacji oraz pewnością podejmowania decyzji.
Uszeregowano problemy użyteczności, biorąc pod uwagę ich wpływ na doświadczenie użytkownika oraz znaczenie biznesowe.
Raport stanowił dla klienta plan działań umożliwiający dopracowanie modułu rezerwacyjnego przed szerszym wdrożeniem.
Metodologie i fazy
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Moderowane sesje dostarczyły zarówno wglądu w zachowania użytkowników, jak i ich postawy wobec testowanego procesu.
Obserwowano, jak uczestnicy poruszali się po kluczowych etapach procesu rezerwacji, identyfikując momenty zawahania, dezorientacji oraz pewności w podejmowaniu decyzji.
Zbierano werbalne opinie uczestników, aby zrozumieć powody ich wyborów oraz ogólne wrażenia z korzystania z procesu.
Pod koniec każdej sesji prezentowano alternatywne warianty wizualne wybranych elementów, aby zebrać preferencje i opinie porównawcze.
Wnioski zostały opracowane w formie ustrukturyzowanego raportu z rekomendacjami.
Zidentyfikowano powtarzające się wzorce związane z logiką poruszania się po procesie, czytelnością informacji oraz pewnością podejmowania decyzji.
Uszeregowano problemy użyteczności, biorąc pod uwagę ich wpływ na doświadczenie użytkownika oraz znaczenie biznesowe.
Raport stanowił dla klienta plan działań umożliwiający dopracowanie modułu rezerwacyjnego przed szerszym wdrożeniem.
Metodologie i etapy projektu
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Moderowane sesje dostarczyły zarówno wglądu w zachowania użytkowników, jak i ich postawy wobec testowanego procesu.
Obserwowano, jak uczestnicy poruszali się po kluczowych etapach procesu rezerwacji, identyfikując momenty zawahania, dezorientacji oraz pewności w podejmowaniu decyzji.
Zbierano werbalne opinie uczestników, aby zrozumieć powody ich wyborów oraz ogólne wrażenia z korzystania z procesu.
Pod koniec każdej sesji prezentowano alternatywne warianty wizualne wybranych elementów, aby zebrać preferencje i opinie porównawcze.
Wnioski zostały opracowane w formie ustrukturyzowanego raportu z rekomendacjami.
Zidentyfikowano powtarzające się wzorce związane z logiką poruszania się po procesie, czytelnością informacji oraz pewnością podejmowania decyzji.
Uszeregowano problemy użyteczności, biorąc pod uwagę ich wpływ na doświadczenie użytkownika oraz znaczenie biznesowe.
Raport stanowił dla klienta plan działań umożliwiający dopracowanie modułu rezerwacyjnego przed szerszym wdrożeniem.
Metodologie i etapy projektu
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Moderowane sesje dostarczyły zarówno wglądu w zachowania użytkowników, jak i ich postawy wobec testowanego procesu.
Obserwowano, jak uczestnicy poruszali się po kluczowych etapach procesu rezerwacji, identyfikując momenty zawahania, dezorientacji oraz pewności w podejmowaniu decyzji.
Zbierano werbalne opinie uczestników, aby zrozumieć powody ich wyborów oraz ogólne wrażenia z korzystania z procesu.
Pod koniec każdej sesji prezentowano alternatywne warianty wizualne wybranych elementów, aby zebrać preferencje i opinie porównawcze.
Wnioski zostały opracowane w formie ustrukturyzowanego raportu z rekomendacjami.
Zidentyfikowano powtarzające się wzorce związane z logiką poruszania się po procesie, czytelnością informacji oraz pewnością podejmowania decyzji.
Uszeregowano problemy użyteczności, biorąc pod uwagę ich wpływ na doświadczenie użytkownika oraz znaczenie biznesowe.
Raport stanowił dla klienta plan działań umożliwiający dopracowanie modułu rezerwacyjnego przed szerszym wdrożeniem.
Metodologie i fazy
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Metodologie i fazy
Pierwszy etap koncentrował się na stworzeniu jasnych ram badawczych.
Określono cele badania związane z oceną doświadczenia rezerwacyjnego i identyfikacją potencjalnych ryzyk użyteczności.
Opracowano realistyczne, celowe zadania użytkowników, odzwierciedlające autentyczne zachowania podczas procesu rezerwacji, bez ujawniania wewnętrznych mechanizmów działania systemu.
Przygotowano szczegółowy protokół sesji, który zapewniał spójność przebiegu badań oraz umożliwiał porównanie doświadczeń pomiędzy urządzeniami.
Wnioski
The study confirmed the value of early validation of booking modules with real users. Observing behaviors and gathering feedback made it possible to identify elements that disrupted a smooth booking flow and affected decision-making confidence. The testing revealed that even small adjustments to structure, labeling, and information presentation can significantly improve clarity and reduce cognitive load. The final report provided the client’s team with a practical foundation for refining the module before broader implementation.
Wnioski
The study confirmed the value of early validation of booking modules with real users. Observing behaviors and gathering feedback made it possible to identify elements that disrupted a smooth booking flow and affected decision-making confidence. The testing revealed that even small adjustments to structure, labeling, and information presentation can significantly improve clarity and reduce cognitive load. The final report provided the client’s team with a practical foundation for refining the module before broader implementation.
Wnioski
The study confirmed the value of early validation of booking modules with real users. Observing behaviors and gathering feedback made it possible to identify elements that disrupted a smooth booking flow and affected decision-making confidence. The testing revealed that even small adjustments to structure, labeling, and information presentation can significantly improve clarity and reduce cognitive load. The final report provided the client’s team with a practical foundation for refining the module before broader implementation.
Wnioski
The study confirmed the value of early validation of booking modules with real users. Observing behaviors and gathering feedback made it possible to identify elements that disrupted a smooth booking flow and affected decision-making confidence. The testing revealed that even small adjustments to structure, labeling, and information presentation can significantly improve clarity and reduce cognitive load. The final report provided the client’s team with a practical foundation for refining the module before broader implementation.
Wnioski
The study confirmed the value of early validation of booking modules with real users. Observing behaviors and gathering feedback made it possible to identify elements that disrupted a smooth booking flow and affected decision-making confidence. The testing revealed that even small adjustments to structure, labeling, and information presentation can significantly improve clarity and reduce cognitive load. The final report provided the client’s team with a practical foundation for refining the module before broader implementation.
Efekty
Zweryfikowany proces rezerwacji - identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających dopracowania.
Priorytetyzacja problemów użyteczności - wskazanie miejsc o największym wpływie na skuteczność zadań i pewność użytkowników.
Zidentyfikowane preferencje projektowe - poznanie preferencji badanych dotyczących alternatywnych wariantów elementów interfejsu.
Rekomendacje do dalszych działań - przekazanie ustrukturyzowanego raportu z wyznaczonym jasnym kierunkiem do dalszego rozwoju bookera.
Efekty
Zweryfikowany proces rezerwacji - identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających dopracowania.
Priorytetyzacja problemów użyteczności - wskazanie miejsc o największym wpływie na skuteczność zadań i pewność użytkowników.
Zidentyfikowane preferencje projektowe - poznanie preferencji badanych dotyczących alternatywnych wariantów elementów interfejsu.
Rekomendacje do dalszych działań - przekazanie ustrukturyzowanego raportu z wyznaczonym jasnym kierunkiem do dalszego rozwoju bookera.
Efekty
Zweryfikowany proces rezerwacji - identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających dopracowania.
Priorytetyzacja problemów użyteczności - wskazanie miejsc o największym wpływie na skuteczność zadań i pewność użytkowników.
Zidentyfikowane preferencje projektowe - poznanie preferencji badanych dotyczących alternatywnych wariantów elementów interfejsu.
Rekomendacje do dalszych działań - przekazanie ustrukturyzowanego raportu z wyznaczonym jasnym kierunkiem do dalszego rozwoju bookera.
Efekty
Zweryfikowany proces rezerwacji - identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających dopracowania.
Priorytetyzacja problemów użyteczności - wskazanie miejsc o największym wpływie na skuteczność zadań i pewność użytkowników.
Zidentyfikowane preferencje projektowe - poznanie preferencji badanych dotyczących alternatywnych wariantów elementów interfejsu.
Rekomendacje do dalszych działań - przekazanie ustrukturyzowanego raportu z wyznaczonym jasnym kierunkiem do dalszego rozwoju bookera.
Efekty
Zweryfikowany proces rezerwacji - identyfikacja mocnych stron oraz obszarów wymagających dopracowania.
Priorytetyzacja problemów użyteczności - wskazanie miejsc o największym wpływie na skuteczność zadań i pewność użytkowników.
Zidentyfikowane preferencje projektowe - poznanie preferencji badanych dotyczących alternatywnych wariantów elementów interfejsu.
Rekomendacje do dalszych działań - przekazanie ustrukturyzowanego raportu z wyznaczonym jasnym kierunkiem do dalszego rozwoju bookera.
Wybrane projekty
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Wybrane projekty
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.
Wybrane projekty
Od badań po realizację, współpracujemy z firmami, aby tworzyć doświadczenia, które mają odzwierciedlenie w potrzebach użytkowników i przynoszą wymierne rezultaty.